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Crear campaña Push

Guía sobre gestión de campañas app-push y web-push usando la consola de indigitall.


Tabla de contenidos



1. Crear una campaña push


Una campaña no es otra cosa que el mensaje que se va a mandar a través de la notificación push. Estaría conformado por un lado por el cuerpo del mensaje (texto e imagenes) y por otro por la "condiciones" que debe cumplir el dispositivo para que pueda recibir dicho mensaje, es lo que llamos segmentación. Estas condiciones pueden ser del tipo plataforma (web, ios o Android), geolocalización (donde se encuentra el dispositivo) o grupos de interes (topics) entre otras opciones.


Una campaña representa una comunicación formada por unos determinados contenidos y creatividades. Una misma campaña puede ser enviada como notificación push una o varias veces.


Las campañas se pueden guardar, modificar, eliminar y enviar cada vez que se desee. Puedes encontrar estas opciones en la pantalla de listado de campañas (Campañas > Push)


Listado de campañas

Para enviar una notificación push, pulsa en el botón Nueva Campaña Push y completa el formulario.

En la parte izquierda estará siempre visible la previsualización de la campaña que estás creando.

En la parte de arriba, puedes elegir un nombre descriptivo para tu campaña y las plataformas de destino (Android, iOS, web).


Crear campaña push

En la parte derecha encontrarás las diferentes opciones y propiedades de la campaña. Están divididas en 3 pestañas:


En la parte de abajo a la derecha, podemos ver en todo momento a cuantos dispositivos llegará nuestra campaña. En caso de que apliquemos alguno de los filtros disponibles, este contador de impacto se actualizará en tiempo real.


Contador de impacto

1.1. Opciones de visualización


En la pestaña de Campaña se puede establecer el contenido visual de la notificación: título, cuerpo, icono, imagen, botones, etc.


Emojis

Puedes agregar emojis en el título o cuerpo de la notificación que quieras enviar. Pulsa y despliega el icono de smiley de la derecha del cuadro de texto, y elige el emoji que quieras usar.


Selector de emojis

Imágenes

Cuando incorpores una imagen a la notificación, se abrirá la herramienta de recorte de imagen. Puedes decidir si quieres hacer dos recortes: uno panorámico para Android/web, y otro cuadrado para iOS. En caso de realizar un solo recorte, se usará el formato panorámico para todas las plataformas.


Recorte panorámico de imagenRecorte cuadrado de imagen

Recomendaciones de formato:


Importante:
- Las imágenes se guardan en nuestro servidor, por lo que no tienes que preocuparte de alojar la imagen
- No olvides que es posible cargar varias imágenes para crear un GIF animado


Acciones

Debes elegir las acciones que se ejecutarán cuando un usuario pulsa en la notificación o en los botones: abrir web, abrir app, realizar llamada telefónica, etc.


Selector de acciones


Opciones avanzadas

El campo persistente solo es válido para la plataforma web. Si envías una notificación como persistente, la notificación se mantendrá en el escritorio hasta que el usuario interactúe con ella,ya sea pulsando en ella o eliminándola.


Sección de opciones avanzadas

El tiempo de expiración te permite especificar durante cuanto tiempo se va a reintentar impactar a aquellos usuarios que no tengan conectividad.


Existen 3 formatos de vista distintos. Esta propiedad solo afecta a como se visualiza la notificación comprimida de Android.


El campo categoría sirve para dar un contexto a la comunicación, y luego poder filtrar la visualización de estadísiticas por categoría.


Los datos personalizados son metadatos que viajan con la push, pero que el usuario no puede ver. Es útil para implementar lógicas personalizadas en tu app, haciendo el paso de parámetros mediante este campo.


1.2. Selección de audiencia


Cuando se envíe la campaña se impactará a los dispositivos que coincidan con los filtros seleccionados.


Sección de opciones avanzadas

El contador ubicado en la parte inferior de la página te informará de antemano del número estimado de dispositivos que cumplen con los requisitos de filtros y que deberán recibir la notificación.


Cada vez que modifiques un filtro, la estimación del contador cambiará en consecuencia al cambio que has introducido.


Excepción: en el caso de campañas que se envían automáticamente, el contador no mostrará un resultado del número de dispositivos a los que se enviará


En el siguiente vídeo-tutorial te enseñamos a aplicar estos filtros:




Grupos de interés


Puedes enviar la campaña a los dispositivos que están suscritos a temas específicos ya creados o puedes crear un filtro propio. Por lo que tendrás la libertad absoluta de elegir si llevaran un filtro o no.


Sección de opciones avanzadas

Aplicaciones externas


Con indigitall puedes enviar tu campaña a dispositivos que dependen y estén dentro de aplicaciones externas como Facebook, Twitter o Spotify.


Sección de opciones avanzadas

Lista de dispositivos


Puedes establecer una lista de ID´s de dispositivos, por lo que la campaña se enviará al listado que conformen estos dispositivos.

Debes cargar un fichero .csv con la palabra deviceld en la primera línea y un deviceld para cada línea.

Los deviceId son identificadores de dispositivo de los usuarios finales. Es un dato anónimo, generado por indigitall cuando se produce el registro de un nuevo dispositivo. Tiene este aspecto: xxxxxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxx

Averigua como obtener estos identificadores con este vídeo:





Ejemplo:

list.csv

deviceId
6abcf613-e4e6-xxxx-a5d1-9533fe655e61
69b26254-aacd-xxxx-98c3-525fc7bff440
89b99158-2144-xxxx-b1df-d298649f934b
...


Sección de opciones avanzadas

También puedes usar tus propios identificadores (por ejemplo, el email, el ID de usuario en tu CRM, etc) para crear la lista en .csv. En este caso, debes de cargar el archivo .csv con externalId como encabezado (primera línea) y tus identificadores en cada una de las otras líneas.


Ejemplo:

list.csv

externalId
user1@email.com
user2@email.com
user3@email.com
...


Filtros geográficos


Este filtro te permite enviar notificaciones geolocalizadas. Enviaras la campaña a los dispositivos que se encuentran dentro de las áreas especificadas.


Filtros geográficos

En este vídeo tutorial te explicamos como hacer envíos seleccionado las áreas:




Frecuencia de uso


Esta opción te permite la posibilidad de enviar la campaña a dispositivos que no hayan visitado la aplicación en un periodo de tiempo determinado.


Sección de opciones avanzadas


Tipo de dispositivo


Cuando utilizas el filtro de tipo de dispositivo, esta opción te permitirá seleccionar entre teléfono móvil, tableta y ordenador de escritorio. También podrás seleccionar en que navegadores quieres que se muestre tu campaña (Safari, Opera, Edge, Firefox, Chrome).


Sección de opciones avanzadas

Siguientes pasos